- Los envíos en Lima se realizan entre 1 a 2 días dependiendo de la distancia.
- Los envíos a provincia llegan en un rango de tiempo de 2 a 5 días, dependiendo de su lejanía a Lima.
- Todos los envíos a provincia se realizan por Olva Courier, Shalom, Flores, Marvisur u otra Agencia que el cliente solicite previa evaluación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
DE LOS CAMBIOS DE TALLA:
- El costo de envío del cambio de talla es totalmente GRATUITO (primer cambio).
- Para acceder al cambio de talla el producto no debe presentar señales de uso o manipulación inadecuada.
- Los cambios de talla deben ser solicitados durante los primeros 7 días hábiles, de haber recibido tu producto.
- Solo realizan 1 sola vez el cambio de talla
- En los casos que el cliente adquiera mediante una promoción de pack (como descuentos en el 2do par) los cálculos de cambio de un par o dos se harán en base al monto total pagado por el pack, cada par vale la mitad del precio total del pack.
DE LAS DEVOLUCIONES:
- Ante una falla de fábrica se procede a realizar el cambio total del calzado dentro de los primeros 7 días.
- Proceden los cambios de talla o de modelo ante una falla de fábrica.
- Para la devolución del dinero por la compra se efectuará siempre que el calzado y su caja de embalaje estén en las mismas condiciones de idoneidad con las que el cliente los recibió.
- En los casos que el cliente adquiera mediante una promoción de pack (como descuentos en el 2do par) los cálculos de devolución de un par o dos se harán en base al monto total pagado por el pack, cada par vale la mitad del precio total del pack.
- La comisión cobrada por la pasarela de pago o el POS (tarjeta de crédito o débito) no será reembolsada, ya que corresponde a un cargo realizado por la entidad bancaria y no por nuestra empresa.
Criterios de Evaluación del Producto:
• No presenta señales de uso o manipulación inadecuada.
• Se encuentra dentro del plazo de 7 días hábiles después de recibir tu producto.
• Conserva su respectivo empaque y caja.